1. Devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones si se cumplen todas las siguientes condiciones:
• Deben realizarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
• Los productos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron y en su envase original.
• Se requiere recibo o comprobante de compra.
• La única razón aceptada para devolución es que el producto haya llegado defectuoso de fábrica.
• Para iniciar la devolución, envía imágenes del producto defectuoso junto con tu solicitud al correo info@colominaofficial.com
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2. Reembolsos

• Solo se reembolsará el precio original del producto, sin incluir gastos de envío.
• Retrasos o problemas con el reembolso.
• Primero, revisa tu cuenta bancaria.
• Luego, contacta con tu entidad bancaria, ya que el proceso puede tardar unos días.
• Si después de esto aún no has recibido el reembolso, envíanos un correo a info@colominaofficial.com
• Productos en oferta: No se realizarán reembolsos de productos en promoción.

3. Cambios

• Los productos solo se pueden reemplazar si están dañados o defectuosos.
• Para solicitar un cambio, envía un correo a info@colominaofficial.com y sigue las instrucciones para devolver el producto.

4. Envío de devoluciones

• Antes de enviar un producto, es obligatorio contactar por correo a info@colominaofficial.com solicitando la devolución.
• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
• El coste de envío no se reembolsa y será deducido del reembolso si aplica.

5. ¿Necesitas ayuda?

• Si tienes dudas o preguntas sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, envíanos un correo a info@colominaofficial.com y te responderemos lo antes posible.